星巴克历任四届执行长都将销售下滑归咎在供应链不稳定，于此同时，多位匿名员工向路透社透露最大的问题其实为执行长的人工智能技术门槛不足，都是因人工智能判断失误导致星巴克业绩下滑吗？
星巴克员工透露：执行长因技术门槛问题无法解决供应链短缺
星巴克现任执行长布莱恩尼科尔Brian Niccol将解决供应链问题作为扭转业绩委靡的首要之急，然而，路透社深入调查显示星巴克的商品短缺与过剩问题远比公开资讯更加严重，路透社采访了10 位星巴克现任和前任员工，他们表示星巴克执行长尼科尔在解决货品供应问题上的努力还不够，他正面对人工智能技术门槛问题；路透社检视了星巴克最新人工智能库存技术故障的影片，以及一些匿名咖啡师提供的照片，这些照片皆显示出库存明显过量，意味着星巴克的库存管理失当，部分商品过剩、部分短缺，意味着现有的人工智能系统无法精准预测管理库存量。
库存量判断失准导致星巴克业绩跟着掉？
星巴克在一份声明中表示公司正进行供应链转型，利用人工智能改造仓储系统，加强供应需求预测、提升配送通路的灵活性，确保每天都能将合适的货品送到合适的咖啡店。但根据几位不愿透露姓名的星巴克公司和门市员工透露，供应链问题像滚雪球般蔓延，对门市产品需求预测不准确，最终导致仓库爆满、门市货架空空如也，顾客买不到想要的商品感到不满。
星巴克执行长挖角亚马逊技术长试图扭转劣势
星巴克执行长尼科尔聘请了多位资深物流高管，其中包括新任技术长瓦拉达拉詹(Anand Varadarajan)，他先前负责亚马逊旗下生鲜杂货业务的供应链营运。
独立供应链顾问布里坦拉德(Brittain Ladd) 表示尼科尔的改革力道依然不足，拉德根据自己与多位星巴克公司员工的对话，他认为星巴克需要对供应链进行根本改革，直接批评尼科尔迄今为止最引人注目的举措，只是实现「门市库存盘点自动化」。
星巴克自动盘点工具号称准确率高达99 % ？但是
星巴克推出一款名为Automated Counting (自动盘点) 的工具，旨在提高星巴克对门市缺货的可见度。这款人工智能应用程式号称能以更快、更准确的自动化盘点取代产品的人工盘点（注：传统方式为员工带着笔和笔记本纪录库存量) ，新的工具照说应该能为星巴克员工省时省力，员工只要将平板电脑举到货架前对着糖浆、牛奶和其他饮料扫描，应用程式会利用雷达和摄影机扫描货架，让机器感应库存量。但根据星巴克前员工和经理对路透社的反映，该应用程式经常出现错误，例如像是误判牛奶种类或完全漏掉某些品牌，一段影片显示该应用程式在清点相邻瓶子时，未能识别出货架上的薄荷糖浆。
星巴克应用程式提供者NomadGo 在其网站和广告上声称，AI 库存管理准确度高达99 %，Normad Go的官网宣传影片表示公司的目标是实现库存盘点现代化，同时提供关于产品供应情况的及时可操作的数据。星巴克官方表示采用该应用程式后，门市的产品供应情况有所改善，但并未具体说明改善幅度。
星巴克大幅度裁员同时，执行长被AI 干掉
星巴克现任执行长尼科尔(Brian Niccol) 并非星巴克唯一被AI 技术门槛耽误的执行长。在尼柯尔之前的执行长纳拉辛汉(Laxman Narasimhan) 曾试图透过自动化门市向配送中心订购产品的方式来解决缺货问题，这项与科技公司o9 Solutions 合作开发的「自动化订购」程序，利用机器学习技术不断改进对未来门市销售情况的预测，员工表示该计画推荐的产品数量过少有缺陷，2024 年，纳拉辛汉试图透过一项名为Never-Out (永不缺货) 计画来解决供应问题，据员工透露该计画选择性测试了大批量的产品，然而这个「永不缺货」计画没有达到预期成效，约八周后，纳拉辛汉被解雇。
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