微软的Xbox 在主机游戏市场举步维艰后，转型押注在Game Pass (游戏通行证) 订阅服务，甚至斥资超过800 亿美元，将决胜时刻和异尘余生等知名游戏移植到Xbox 平台，让订阅户可以用低廉月费玩到热门游戏，然而这种积极拥抱游戏玩家的策略失灵，订阅户成长不如预期、利润大幅下滑剩3 ％，近日Xbox 更裁员近3,200 人、关闭五家游戏工作室，微软到底做错了什么？华尔街日报分析直指就是白嫖蓝筹游戏与「观摩仿效」Netflix 的订阅制所造成。

Xbox 将旗舰游戏纳入订阅制、利润下滑仅剩3 %

微软斥资超过800 亿美元收购ZeniMax Media 和动视暴雪，将决胜时刻(Call of Duty)、异尘余生(Fallout)、毁灭战士(Doom)、魔兽世界(World of Warcraft) 以及拥有庞大行动用户群的Candy Crush 等知名IP 纳入旗下，希望透过这些重量级游戏留住大量玩家。

微软采取与Netflix 相似的订阅策略，斥资巨额收购多家知名游戏开发商、甚至将「决胜时刻」这类旗舰版热门游戏于上市首日同步纳入订阅服务，等同让游戏玩家白嫖，然而，这种订阅模式却出现成本难以回收的惨状，游戏业者皆背负着高昂开发成本，一款顶级游戏的制作成本动辄数亿美元，将游戏纳入低廉的月订阅制后，原有的高额零售收入受到严重降微打击，过往，决胜时刻能以70 美元的零售价卖出千万份，微软却为了吸引订阅户而放弃了这笔庞大的保证营收。华尔街日报分析指出新的价格策略未能创造预期的投资报酬率，甚至导致Xbox 部门的整体利润率降至仅剩3 %，逼使微软要大裁员、砍部门来止血。

订阅人数成长停滞未达预期

在用户增长方面，订阅服务的表现亦未达到微软设定的预期目标。微软原先预期订阅服务在今年将达到7,700 万名订阅户的规模，但目前的实际人数仅接近目标的一半，显示市场需求在疫情结束后已逐步放缓。为了改善财务结构，微软曾试图调涨顶级方案的月费，从19.99 美元提升至29.99 美元，但涨价后在短时间内造成用户大幅流失，迫使公司重估定价策略。

新官上任能解决Xbox 困境吗？

面对营收与利润的双重瓶颈，微软任命具备电子商务平台与人工智慧管理经验的Asha Sharma 担任Xbox 新任执行长，企图打破既有的游戏产业传统，让一个完全无游戏经验的人担任要职，微软认为新的管理阶层可引进不同的逻辑思维与跨领域经验，协助Xbox 克服目前的财务困境。

尽管当前遭遇重大裁员与重组，微软仍期许能获取更多活跃游戏玩家。为了突破传统硬体主机的销售限制，Xbox 正预备逐步将服务延伸至智慧型手机、个人电脑及其他智慧装置。此外，微软也正调整价格策略，日后将不会让热门游戏在上架首日即被纳入订阅菜单。

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