FTX 客户索赔网站已于7/12悄悄上线，官方也在两日后正式宣布索赔网站开放，目前用户以可登录使用。不仅可以查看自己在FTX 及Blockfolio 中的资产余额，也可以进入索赔证明提交页面，并在确认资讯无误后进行提交。本篇将一步步介绍该如何使用，一起把消失的钱钱讨回来！
FTX 客户索赔网站启用(7/14 更新)
根据FTX新闻稿，客户索赔网站7/14 正式推出，在登录后可以看到截至去年11/11 的交易纪录及资产余额。
除了依照一系列步骤提交客户索赔外，官方也表示如果客户不同意其客户索赔的任何部分，想要主张因任何其他投资或交易活动而引起的相关客户索赔，或是持有的帐户没有显示净正余额，也可透过电子索赔证明提出。
再度提醒，客户索赔提交截止日为台湾时间9/30 上午4 点，务必在此之前提交索赔。
FTX 客户索赔网站使用教学
以下为FTX 客户索赔网站的起始页面，在正式进入流程前用户需先选择索赔平台，链新闻的读者应该主要是选择FTX.com 或Blockfolio – FTX.com。
STEP 1：启动帐号持有者认证
在选择完平台后，用户便可以过往的FTX 帐号进行登入，此步骤会包含2FA 验证或是信箱验证码验证。
STEP 2：验证FTX 帐号持有者的身份
登入后需要进行电子邮件认证，此时只要点选「确认电子邮件」后，便会在信箱收到一封来自support@ftx.com的确认信，在点选「Confirm your email」 后即会进到下一步骤。
STEP 3：KYC
接下来是较为麻烦的KYC 流程，要缴交几件资料。
首先，选择国籍及职业类别。
再来是上传身份证明文件，可选择护照或是身份证。接着需要打开电脑摄影镜头，进行自拍动作。
最后则是上传地址证明，而地址证明可以使用以下文件：
- 银行对帐单(需有地址)
- 水、电帐单
- 网络、有线电视、家用电话帐单
- 纳税证明
- 市政税务帐单
- 政府核发的居住证明
要注意的是，此部分禁止使用屏幕截图，也不能使用手机电话帐单、医药帐单、购物收据或保险声明。
经链圈子实测，居住证明缴交中文文件(银行对帐单) 也可通过，但还是建议以英文文件为主。
在所有文件都缴交完后，需等待约20 分钟的审核时间。网页表示如果审核失败，客服团队将会向用户联系并进行手动审核。
STEP 4：查看帐号余额
即便KYC 流程没有顺利完成，用户仍可查看帐号余额、存、取款纪录及持仓等资讯。
此步骤无需进行额外动作，主要是让用户了解帐户详情。
STEP 5：提交电子索赔证明
在帐户详情经过确认后，用户便可进行索赔证明提交。
点选上图的按钮后便会进入FTX 索赔机构Kroll 的索赔证明页面，进入下一阶段的提交流程。
Kroll 索赔证明提交教学(7/18 更新，提交流程有所调整)
下图为Kroll 索赔提交网站的介面，首先需点选「View Scheduled Claim」。
文件一：「FTX Details」
此时画面会陆续出现以下四个文件，第一个文件「FTX Details」会显示用户的FTX 帐户及ID，确认无误后即可进入下一步。
文件二：「Scheduled Claim Information」
此文件需要用户先选择其使用平台的公司(台湾用户选FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) )，并确认其需要索赔的资产。
文件下方会陆续列出需要索赔的资产，共分为以下4 类：
- 法币
- 借出的法币
- 加密货币
- 借出的加密货币
以下图的法币资产为例，系统已预先填入需要索赔的法币，如果数量无误，便可在第一个选项中选择「Yes」，如果有误，便选择「No」并填入正确索赔数量。
另外，如有其他法币需要索赔，可于第二个选项中点选「Yes」，此时便可在出现的表格中输入需索赔的法币及数量。
注：链圈子在实际操作此部分时，曾发现在加密货币的部分有出现没有系统没有完整填入的情形，此时便需要手动输入。不过能输入的代币总类仅有4 种，对部分用户来说可能会出现栏位不足的情形。若出现此现象，建议先不要提交索赔证明，待官方后续解释后再进行操作。
在确认索赔资产资料都正确后，此文件还会最后询问「是否有在FTX 上与客户索赔相关的其他行为」，如果没有则选择「No」，接着便可点选「Next」进行下一步。
文件三：「File a Proof of Claim」
此文件仅需填写债权人姓名及电子邮件地址，完成后即可进行下一步。
文件四：「EPOC Agreement」
此文件是份同意书，告知用户所提供的资料会公开于债务人案件网站及破产法院索赔登记册上，同时也提醒用户不得提交诈骗或包含任何有害内容的索赔。
确认没问题后，即可点选最下方的Agree 以进行下一步，此时介面左侧会多出许多个需要填写的文件，下方将依序填写。
文件五：「Instructions」
此文件是填写索赔表的指示说明，查看完毕后即可勾选最下方方框，并开始填写表格。
文件六：「Claim Information」
此文件需要填写与用户有关的索赔资讯，问题较多，不过并非全部问题皆需要回答，主要需要填写红色星号标记的问题(英文作答)。
首先会问用户是否为个人帐号，是的话便选择「Yes」并填写姓名，接着至下方填写地址及居住城市。
再来会问用户地址是否不在美国，不是的话便选「Yes」并填入国家名称。
接下来会有一连串的问题，依序为(非必填)：
- 索赔金是非需要寄送至其他地址？
- 你想要添加其他地址来接收索赔证明的资讯？
- 此索赔修改是否已提交过？
- 你是否知道有其他人已为此份索赔证明提交索赔？
在完成应填的选项后，即可进入下个文件。
文件七：「Additional Claim Information」
此文件为前一份文件的延伸，两问题分别询问是否有参加FTX Earn 计画(透过Blockfolio 钱包进行)，以及是否有在FTX 上与客户索赔相关的其他行为。填写完成后即可进行下一步。
文件八：「E-Sign」
此文件是要进行电子签名，首先先勾选索赔提交人的身份，如果是自行提交便勾选第一个「我是债权人」。
接着依序在红色星号的部分填入相关个人资料，依序为姓名(先名再姓)、地址、居住城市，并再次回答地址是否于美国外。正确填写完毕后即可进到下一步。
文件九：「Attachments」
此文件是询问是否需要附上证明文件，如没有需要便可直接勾选第二个选项并进行最后一步。
注：证明文件仅限单一PDF 文件且档案大小不得超过5 MB。
文件十：「Submission Information 」
最后一个文件出现后，点选「Submit」后即完成索赔证明提交，系统显示将会收到来自noreply.efiling@ra.kroll.com的信件，信件中会包含索赔文件的PDF 档案及确认ID。
若索赔提交步骤有顺利完成，信件应该会于短时间内收到。
接着可以回到Kroll 索赔提交网站的起始画面，确认刚刚文件是否有顺利送出。
以上便是FTX 用户提交索赔证明的完整流程，官方若有后续消息链新闻也会第一时间更新，
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