美国知名零售业者Walmart 于10/14宣布与OpenAI 展开合作。在未来，使用者只要打开ChatGPT，就能直接在对话中完成Walmart 商品的搜寻和下单功能，从预测生活需求、规划到结帐，全程由AI 服务串接。
主推AI 优先购物体验，商品可直接在ChatGPT 购买
Walmart 表示，此次与OpenAI 合作，主要是让消费者与旗下零售品牌Sam's Club 会员可直接透过ChatGPT 购买商品。
而主打的新功能名为「即时结帐」(Instant Checkout)，使用者只要在ChatGPT 中输入需求，例如「帮我补货卫生纸」、「帮我规划这周的早餐食材」，ChatGPT 就能即时搜寻Walmart 商品、推荐品项，并完成付款流程。
这项整合将率先在美国推出，让消费者不用再打开网站或App，就能直接在聊天中完成整笔购物。 Walmart 表示，这将是AI 优先(AI-First) 购物体验的开端，AI 将从理解需求到完成交易，全程参与。
Walmart 已全面导入AI，从商品上架到客服应用
Walmart 表示，这次与OpenAI 的合作，是建立在公司过去几年在AI 技术上的基础上，目前AI 已经运用在自家以下几个领域：
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产品目录优化：利用AI 改善商品内容与分类，缩短时尚产品生产周期，最多可减少18 周。
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客服效率提升：AI 协助客服中心处理问题，平均解决时间缩短40%。
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智慧补货与预测：AI 透过数据学习顾客购物习惯，主动预测需求、调整库存。
Walmart 表示，这些应用不只是追求速度，而是希望让整个购物流程更直觉、更顺畅。
推动员工AI 认证与企业级ChatGPT 应用
除了面向消费者的应用，Walmart 也在内部全面导入OpenAI 的解决方案。公司表示，目前已成为首批参与OpenAI Certification 计画的大型企业之一，推动员工AI 培训课程，让各部门同仁都能理解与使用AI 工具。
同时，Walmart 也将ChatGPT Enterprise 正式导入公司团队，用于内容撰写、资料分析与决策支援。合作消息传出后，Walmart 股价上涨近5%，同时创下历史新高107.21 美元。
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